マナーかなー
皆さま、ごきげんよう。
エレガントマナーキャットでございます。
ミッキーが還暦祝いの豪華旅に出たため代役を務めさせて頂きます。
おや、もうお気づきになりましたか。気品は隠せませんわ。
オホホ。
実は、先日のサポネカレッジでマナーについてお勉強したのでありんす。
といってもワタクシは最後の30分だけの出席でした。
若手スタッフ中心にみっちり3時間教えて頂いたのですが、ワタクシが扉を開けると、ピーンと張り詰めた緊張感のある空気が漂っておりました。
日頃のサポネのゆるーい感じとは正反対で、とても良い講義をして頂きました。
『一生懸命仕事をするのではなく、一生懸命気遣いをするのです。』
接遇道を提唱する平林都さんの言葉です。（第二弾の本も買っちゃいました。）
マナーはマニュアルではなく、「一期一会」。
思いやりとおもてなしの気持ちがあれば、どんな場面でも自然に身についてくると思います。
仕方なくするのではなくて、自分も相手も気持ち良く過ごすことであり、さらに人生で得をするコツでもあります。
ミーハーだと思われると思いますが（実際そうなんですが）、
平林都さんを好きな理由は、
「私は色は白いけれど腹の中は黒いです。」と言っておられるところです。
おいどんと同じでごわす！
「若いから仕方ない」
「ＮＰＯはこんなもの」
「福祉の人間は仕事ができない」
そんなことは絶対言われたくないがぜよ！！
マナー講座では、クレームを言って下さるお客様がいいお客様ということを学び、とても刺激を受け、いっそう前向きに取り組む姿勢になりました。
小生もまだまだ修行中の身です。
実践することが大事です。
いっしょにがんばりましょう！
最後まで読んでくれてありがとうございます。
心の美を追求する眠り猫
とても魅力的な記事でした。
また遊びにきます。
ありがとうございます。